No início do ano, a Videojet compartilhou uma notificação de segurança como precaução para informar sobre um problema de qualidade com determinadas fontes de alimentação (código do produto Videojet 355026) fabricadas ou vendidas no período de janeiro de 2011 a fevereiro de 2015 usadas nas impressoras Videojet Excel, PC70, PC80 e 2100. Este aviso está relacionado apenas às impressoras Videojet Excel, PC70, PC80 e 2100; ele não afeta outros modelos de impressora Videojet.
A Videojet realizou uma análise de causa raiz abrangente e identificou o problema potencial que acreditamos pode estar afetando determinadas fontes de alimentação. Estamos lançando agora um programa de substituição.
Programa de substituição
Como parte do compromisso da Videojet quanto à qualidade e segurança, a Videojet substituirá, gratuitamente, qualquer fonte de alimentação produzida em 2011 ou fontes de alimentação com identificadores específicos. (Consulte o procedimento de identificação chamado Perguntas frequentes e identificadores de fonte de alimentação de Excel HV legada).
Formulário on-line
Use o formulário on-line abaixo para enviar suas informações para o serviço no local ou troca da peça. Um representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você para concluir a solicitação. Antes de preencher o formulário, leia com atenção o procedimento de identificação da fonte de alimentação chamado Legacy Excel HV Power Supply Identifiers.pdf para identificar corretamente as fontes de alimentação que se qualificam para troca.
Se tiver dúvidas, entre em contato com a equipe de serviço da Videojet local.
Nós também postaremos atualizações em:
http://www.videojet.br.com/br/homepage/general/excel-power-supply.html.
