Excel High Voltage Power Supply Exchange Program


AVISO DA VIDEOJET – Aviso de troca da fonte de alimentação da Excel

Informações importantes sobre segurança para troca de determinadas fontes de alimentação das
impressoras Videojet Excel, PC70, PC80 e 2100:

fontes de alimentação das impressoras Videojet fabricadas ou vendidas de janeiro de 2011 a fevereiro de
2015. (Código do produto 355026)

Encaminhe imediatamente aos funcionários responsáveis pela produção ou manutenção que trabalham com as impressoras Videojet Excel, PC70, PC80 ou 2100.

LEIA ESTE AVISO COM ATENÇÃO


Prezado cliente:

No início do ano, a Videojet compartilhou uma notificação de segurança como precaução para informar sobre um problema de qualidade com determinadas fontes de alimentação (código do produto 355026) fabricadas ou vendidas no período de janeiro de 2011 a fevereiro de 2015 usadas nas impressoras Videojet Excel, PC70, PC80 e 2100. Este aviso está relacionado apenas às impressoras Videojet Excel, PC70, PC80 e 2100; ele não afeta outros modelos de impressora Videojet..

A Videojet realizou uma análise de causa raiz e identificou o problema que acreditamos que possa estar afetando determinadas fontes de alimentação. Estamos lançando agora um programa de substituição.

Programa de Substituição

Como parte do compromisso da Videojet quanto à qualidade e segurança, a Videojet substituirá, gratuitamente, qualquer fonte de alimentação produzida em 2011 ou fontes de alimentação com identificadores específicos. (Consulte os identificadores no documento chamado FAQ and Legacy Excel HV Power Supply Identifiers.pdf). Há duas maneiras de obter assistência:

  • Os clientes que são autossuficientes, experientes e capazes de trocar a fonte de alimentação sem assistência de um técnico de serviço da Videojet podem usar o formulário on-line localizado no URL www.videojet.com.br/br/homepage/excel-power.html e seguir o processo para solicitar a substituição da fonte de alimentação.
  • Os clientes que desejarem assistência para substituir a fonte de alimentação podem entrar em contato com sua equipe local de serviço Videojet e nós tomaremos as providências para ajudá-lo com o processo de substituição.

Até que a fonte de alimentação de substituição seja instalada, todos os clientes devem continuar a seguir as práticas recomendadas abaixo. Essas práticas recomendadas eram parte da notificação ao cliente da Videojet sobre este problema e estão incluídas abaixo para sua referência.

Informações anteriores sobre o aviso de fonte de alimentação – continue a seguir essas recomendações

A Videojet identificou um problema de qualidade que pode afetar algumas fontes de alimentação usadas nas impressoras Excel, PC70, PC80 e 2100. Se o problema de qualidade estiver presente em uma fonte de alimentação, isso poderá resultar em má qualidade de impressão (gotas no local errado ou mudança da altura da impressão) ou falhas de alta tensão.

Siga os procedimentos operacionais padrão e as recomendações de segurança da Videojet sobre operação e limpeza da impressora para minimizar os potenciais riscos decorrentes de uma fonte de alimentação que não está em conformidade. Consulte o Manual do Operador de seu modelo de impressora e o Manual de Manutenção para conhecer todos os procedimentos operacionais padrão e as recomendações de segurança. Gostaríamos de enfatizar dois aspectos que são importantes de seguir:

Etapas para acompanhamento durante a impressão

  • É necessário manter a configuração de ajuste de ar positivo para o cabeçote de impressão em SCFH 1,5. As impressoras Excel, PC70, PC80 e 2100 são projetadas para serem usadas com ar positivo circulando para o cabeçote de impressão. Para ajudar a garantir a operação correta, a configuração de ar positivo para o cabeçote de impressão deve ser mantida a 1,5 SCFH. Manter o ar positivo correto é necessário para ajudar a garantir a operação correta e segura da impressora.
  • O documento de ajuste de ar positivo anexado (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Positive Air Adjustment.pdf) contém as instruções para definir corretamente o fluxo de ar positivo. Um medidor de fluxo (código do produto da Videojet 356230) é necessário para executar o procedimento.
  • Entre em contato com a Videojet caso tenha alguma dúvida sobre como ajustar a configuração.

Etapas para acompanhamento durante a limpeza

  • Não deixe de seguir as instruções da Videojet ao limpar o cabeçote de impressão. O documento anexo (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Cleaning the Printhead.pdf) contém as instruções para limpeza do cabeçote de impressão.
  • Observe que, antes de iniciar o procedimento, a alimentação elétrica deve ser desligada. .
  • Todos os acessórios, suportes e equipamentos (bandejas de serviço, suportes de cabeçote de impressão e o fornecimento de ar comprimido), devem estar ligados eletricamente em conexão direta ao equipamento Videojet quando em uso.
  • Depois da limpeza, não se esqueça de encaixar novamente a tampa do cabeçote de impressão e garantir que o ar positivo seja ajustado conforme o procedimento descrito no documento de ajuste de ar positivo anexado (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Positive Air Adjustment.pdf). 
  • Se tiver dúvidas, entre em contato com a Videojet.

As fontes de alimentação fabricadas em 2011 podem estar presentes nas impressoras produzidas de janeiro de 2011 até fevereiro de 2015. Da mesma forma, qualquer fonte de alimentação sobressalente que tiver um número de série indicando o ano de fabricação de 2011 ou que tem os identificadores especificados pode ser afetada. (Consulte os identificadores no documento chamado FAQ and Legacy Excel HV Power Supply Identifiers.pdf).

Se tiver dúvidas, entre em contato com a equipe local de serviço da Videojet.

Nós também postaremos atualizações na URL http://www.videojet.br.com/br/homepage/general/excel-power-supply.html.



Legacy Excel Power Supply


AVISO DA VIDEOJET

Informações importantes sobre segurança para as impressoras Videojet Excel, PC70, PC80 e 2100:
Fontes de alimentação de impressora Videojet fabricadas ou vendidas de janeiro de 2011 até fevereiro de 2015 (número de peça 355026)

Encaminhe imediatamente ao Pessoal de Produção ou Manutenção adequado que trabalha com as impressoras Videojet Excel, PC70, PC80 ou 2100.

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Prezado Cliente:

Estamos enviando esta notificação de segurança como precaução para informar sobre um problema potencial de qualidade com a fonte de alimentação (número de peça da Videojet 355026) fabricada ou vendida no período de janeiro de 2011 até fevereiro de 2015, usada nas impressoras Videojet Excel, PC70, PC80 e 2100. Este aviso está relacionado apenas às impressoras Videojet Excel, PC70, PC80 e 2100; ele não afeta outros modelos de impressora Videojet..

A Videojet identificou um problema de qualidade que pode afetar algumas fontes de alimentação usadas nas impressoras Excel, PC70, PC80 e 2100. Se o problema de qualidade estiver presente em uma fonte de alimentação, poderá resultar em má qualidade de impressão (gotas no local errado ou mudança da altura da impressão) ou falhas de alta tensão.

Siga os procedimentos operacionais padrão e as recomendações de segurança da Videojet sobre operação e limpeza da impressora para minimizar os riscos potenciais decorrentes de uma fonte de alimentação que não está em conformidade. Consulte o Manual do Operador de seu modelo de impressora e o Manual de Manutenção para conhecer todos os procedimentos operacionais padrão e as recomendações de segurança. Gostaríamos de enfatizar dois aspectos que são importantes de seguir:

Etapas para acompanhamento durante a impressão

  • É necessário manter a configuração de ajuste de ar positivo para o cabeçote de impressão em SCFH 1,5. As impressoras Excel, PC70, PC80 e 2100 são projetadas para serem usadas com ar positivo circulando para o cabeçote de impressão. Para ajudar a garantir a operação correta, a configuração de ar positivo para o cabeçote de impressão deve ser mantida a 1,5 SCFH. Manter o ar positivo correto é necessário para ajudar a garantir a operação correta e segura da impressora.
  • O documento de ajuste de ar positivo anexado (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Positive Air Adjustment.pdf) contém as instruções para definir corretamente o fluxo de ar positivo. Um medidor de fluxo (número de peça da Videojet 356230) é necessário para executar o procedimento.
  • Entre em contato com a Videojet caso tenha alguma dúvida sobre como ajustar a configuração.

Etapas para acompanhamento durante a limpeza

  • Não deixe de seguir as instruções da Videojet ao limpar o cabeçote de impressão. O documento anexo (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Cleaning the Printhead.pdf) contém as instruções para limpeza do cabeçote de impressão.
  • Observe que, antes de iniciar o procedimento, a alimentação elétrica deve ser desligada.
  • Todos os acessórios, suportes e equipamentos (bandejas de serviço, suportes de cabeçote de impressão e o fornecimento de ar comprimido), devem estar ligados eletricamente em conexão direta ao equipamento Videojet quando em uso.
  • Depois da limpeza, não se esqueça de encaixar novamente a tampa do cabeçote de impressão e garantir que o ar positivo seja ajustado conforme o procedimento descrito no documento de ajuste de ar positivo anexado (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Positive Air Adjustment.pdf).
  • Se tiver dúvidas, entre em contato com a Videojet.

Fontes de alimentação fabricadas em 2011 podem estar presentes em impressoras produzidas de janeiro de 2011 até fevereiro de 2015. Desta forma, qualquer fonte de alimentação sobressalente que tenha um número de série indicando ano de fabricação de 2011 pode ser afetada.

A Videojet atualmente está desenvolvendo planos para oferecer uma troca de todas as fontes de alimentação afetadas pelo problema de qualidade e fornecerá novas informações assim que possível. Como parte do compromisso da Videojet com qualidade e segurança, queremos garantir que nossos clientes sejam informados sobre esse problema. Enquanto isso, siga os procedimentos recomendados acima o tempo todo.

Se tiver dúvidas, entre em contato a equipe de serviço da Videojet em 11 4689-8822

Também publicaremos novidade em http://www.videojet.br.com/br/homepage/general/excel-power-supply.html